Was ist Portassa Care?

Ein exklusiver Service von Portassa Properties, der Sie von den täglichen Sorgen rund um die Vermietung befreit. Wir werden zum Ansprechpartner zwischen Ihnen und Ihren Mietern und kümmern uns um alle Angelegenheiten und die Kommunikation, sodass Sie nur noch Ihre monatliche Miete erhalten und die Gewissheit haben, dass alles unter Kontrolle ist.

Einfacher und transparenter Prozess

Wie funktioniert das?

1. AKTIVIERUNG: Nach Unterzeichnung des Mietvertrags aktivieren wir den Service. Wir geben Ihren Mietern unsere direkten Kontaktdaten.

2. TÄGLICHE VERWALTUNG: Die Mieter kontaktieren uns, wenn sie etwas benötigen. Wir prüfen, koordinieren die Lösung und halten Sie auf dem Laufenden.

3. GENEHMIGUNG UND BEZAHLUNG: Je nach Art der vertraglich vereinbarten Dienstleistung kontaktieren wir Sie zur Genehmigung des Betrags.

4. NACHVERFOLGUNG UND BERICHTERSTATTUNG: Sie erhalten jeden Monat einen vollständigen Bericht: Vorfälle, Reparaturen, allgemeiner Zustand gemäß den erhaltenen Mitteilungen.

Hinweis: Jede Immobilie sammelt unabhängig voneinander ihr eigenes Alter an.

Was ist enthalten?

INCIDENT MANAGEMENT

• Direkter Ansprechpartner für Mieter

• Entgegennahme und Bewertung von Anfragen

• Koordination mit vertrauenswürdigen Fachleuten

• Weiterverfolgung bis zur vollständigen Lösung

• Filterung: Wir kontaktieren Sie nur, wenn es notwendig ist.

KOMMUNIKATION UND BERICHTE

• Monatlicher Bericht über den Zustand Ihrer Immobilie

• Sofortige Mitteilung wichtiger Vorkommnisse

• Zusammenfassung der durchgeführten Maßnahmen

• Mehrsprachiger Kundenservice (ES/EN/DE)

KOORDINIERUNG VON FACHKRÄFTEN

• Netzwerk vertrauenswürdiger Fachkräfte

• Koordination von Klempnern, Elektrikern, Schlossern usw.

• Zahlungsmanagement

• Archivierung von Rechnungen für Ihre Buchhaltung

Wählen Sie das für Sie passende Serviceniveau

Von der grundlegenden Koordination bis hin zur vollständigen Verwaltung durch einen persönlichen Property Manager

Risikofrei testen

Wenn Sie im ersten Monat mit Portassa Care nicht zufrieden sind, können Sie ohne zusätzliche Kosten kündigen. Wir möchten, dass Sie diesen Service in Anspruch nehmen, weil er Ihnen einen echten Mehrwert bietet, und nicht aus Verpflichtung.

PORTASSA FIDELITY

Ihr Engagement für uns ist unser Engagement für Sie. Je länger Sie bei Portassa Care bleiben, desto höher ist Ihr Rabatt auf die Vermittlungsprovision für neue Mieter.

Weitere Informationen finden Sie HIER

Wenn Sie Ihre Vermietung zum ersten Mal über uns abwickeln

• 3 Monate Portassa Care kostenlos

• 4 Monat zum Vorzugspreis

Weitere Informationen finden Sie HIER

PORTASSA WELCOME

IDEAL FÜR

• Lokale Eigentümer, die schnell reagieren können

• Erste Immobilie zur Vermietung

• Sie möchten die vollständige Kontrolle über alle Ausgaben behalten

• Sie haben Zeit, möchten sich aber nicht mit Mietern auseinandersetzen

Incident Management

• Direkter Ansprechpartner für Mieter (Mo-Fr 9-17 Uhr)

• Entgegennahme und Bewertung aller Anfragen

• Koordination mit vertrauenswürdigen Fachleuten

• Wir kontaktieren Sie immer vor jeder Reparatur.

• Nachverfolgung bis zur vollständigen Lösung der Vorfälle.

Kommunikation

• Monatlicher Basisbericht (Zusammenfassung der Vorfälle)

• Mehrsprachiger Kundenservice (ES/EN/DE)

• Reaktionszeit: 24-48 Stunden (Werktage)

Verwaltung

• Zahlungsmanagement (direkte Rechnungsstellung)

• Digitale Archivierung von Rechnungen und Unterlagen

Nachverfolgung

• 1 Besichtigung der Immobilie pro Jahr (mit vorheriger Zustimmung des Mieters gemäß LAU)

Koordination zwischen Mieterwechseln (basic)

• Verwaltung der Schlüsselübergabe

• Mitteilung der Auszugs-/Einzugstermine

Was ist enthalten?

Grenzen

Vertragsmanagement

• Proaktives Verlängerungsmanagement: 3-monatige Vorankündigung, Abstimmung mit dem Mieter und Verwaltung aller Unterlagen.

• Verlängerung oder Suche nach einem neuen Mieter: Wenn der Mieter verlängert, kümmern wir uns um die Vertragsverlängerung. Wenn er nicht verlängert, suchen wir einen neuen qualifizierten Mieter, führen Besichtigungen durch, filtern Bewerber und kümmern uns um den neuen Vertrag.

• Minimierung von Leerständen: Wir handeln vorausschauend, um Zeiten ohne Einnahmen so weit wie möglich zu reduzieren.

• Umfassender Support: Sie erhalten lediglich Updates. Wir kümmern uns um alles.

• Kundendienst nur während der Geschäftszeiten (Mo-Fr 9-17 Uhr)

• Kein Notdienst außerhalb der Geschäftszeiten

• Keine Inspektion bei Ein- und Auszug

• Keine Alarmverwaltung: Wir greifen in keinerlei Weise in Alarmvorgänge ein.

• Die Koordination und Bearbeitung von Vorfällen, die durch die Hausratversicherung abgedeckt sind, ist nicht enthalten. Um die Bearbeitung von Vorfällen mit Versicherungen in Anspruch nehmen zu können, kann der Eigentümer ein Upgrade auf Portassa Care Premium oder Platinum vornehmen.

70 € / Monat + MwSt.

Fordern Sie HIER eine kostenlose Beratung an oder kontaktieren Sie uns direkt HIER.

Gemeinsam werden wir prüfen, wie Portassa Care die Verwaltung Ihrer Immobilie optimieren kann.

IDEAL FÜR

• Eigentümer, die außerhalb Mallorcas leben

• Mehrere Immobilien

• Beruflich stark eingebunden

• Sprechen kein Deutsch/Englisch, was die Kommunikation mit den Mietern erschwert

• Möchten den direkten Kontakt mit den Mietern minimieren

Erweiterte Verwaltung

• Direkte Abwicklung von Reparaturen bis zu 250 € ohne vorherige Genehmigung (Sie übernehmen lediglich die Zahlung, wir kümmern uns um die Koordination mit den Fachleuten und erstellen nach Abschluss einen Bericht).

• Erweiterte Verfügbarkeit: 8-20 Uhr, 7 Tage/Woche.

• 24/7-Notfallunterstützung per Telefon (wir helfen Ihnen bei der Suche nach Notfallfachleuten, sind jedoch nicht vor Ort).

Verwaltung von Hausratversicherungen

Umfassende Koordination mit Ihrem Versicherer.

• Sie melden den Schaden und geben unsere Kontaktdaten weiter.

• Wir kümmern uns um Sachverständige, Reparaturbetriebe, Überwachung und Nachverfolgung bis zur Klärung.

Rechtsschutz

• Vollständige Eingangskontrolle (nur für neue Mietverhältnisse, die von Anfang an verwaltet werden)

  • Vollständiger Fotobericht über den ursprünglichen Zustand

  • Rechtsschutz für zukünftige Ansprüche

• Vollständige Ausgangsprüfung (nur bei vorheriger Eingangskontrolle)

  • Vergleichender Fotobericht (Anfang vs. Ende)

  • Grundlage für die Verwaltung der Kaution und Reparaturen

Koordination beim Mieterwechsel (aktiv und überwacht)

Alles, was in Basic enthalten ist, plus:

• Inspektion der Immobilie zwischen den Mietern

• Koordination kleinerer Reparaturen (mit vorheriger Genehmigung)

• Verwaltung und Überwachung der professionellen Reinigung

• Fotodokumentation des Zustands der Immobilie

• Austausch der Schlösser (optional, auf Anfrage)

Zusätzliche Dienstleistungen

• Premium-Netzwerk von Fachleuten mit ausgehandelten Tarifen

• Koordination von Reinigungs-/Gartenarbeiten zu Sonderkonditionen (Sie bezahlen direkt an den Dienstleister)

Was ist enthalten?

Berichte und Nachverfolgung

• Vollständige Zusammenfassung der Vorfälle und Maßnahmen

• Fotodokumentation der Reparaturen (von Fachleuten bereitgestellt)

• Analyse der monatlichen Ausgaben

• Kommunikation mit dem Mieter

• Warnmeldungen und Empfehlungen zur Instandhaltung

• Wenn der Mieter einen freiwilligen Besuch genehmigt, werden zusätzliche Fotos vom allgemeinen Zustand der Immobilie beigefügt.

• 2 Nachverfolgungsbesuch pro Jahr (vorherige Zustimmung des Mieters gemäß LAU)

Vertragsmanagement

• Proaktives Verlängerungsmanagement: 3-monatige Vorankündigung, Abstimmung mit dem Mieter und Verwaltung aller Unterlagen.

• Verlängerung oder Suche nach einem neuen Mieter: Wenn der Mieter verlängert, kümmern wir uns um die Vertragsverlängerung. Wenn er nicht verlängert, suchen wir einen neuen qualifizierten Mieter, führen Besichtigungen durch, filtern Bewerber und kümmern uns um den neuen Vertrag.

• Minimierung von Leerständen: Wir handeln vorausschauend, um Zeiten ohne Einnahmen so weit wie möglich zu reduzieren.

• Umfassender Support: Sie erhalten lediglich Updates. Wir kümmern uns um alles.

Keine Alarmverwaltung: Wir greifen in keinerlei Weise in Alarmvorgänge ein.

ALLES, WAS IN PORTASSA CARE BASIC + ENTHALTEN IST

Unser beliebtester Tarif

Fordern Sie HIER eine kostenlose Beratung an oder kontaktieren Sie uns direkt HIER.

Gemeinsam werden wir prüfen, wie Portassa Care die Verwaltung Ihrer Immobilie optimieren kann.

145€ / Monat + MwSt.

IDEAL FÜR

• Hochwertige Immobilien

• Investoren mit mehreren Immobilien

• Eigentümer, die im Ausland leben

• Sie möchten 100 % Delegation und keinen Kontakt zu den Mietern

• Sie betrachten Ihre Immobilie als professionelle Investition

VIP-Verwaltung

• Direkte Abwicklung von Reparaturen bis zu 500 € ohne Genehmigung

• 24/7-Erreichbarkeit mit persönlicher Betreuung in Notfällen

• Sofortige Reaktionszeit (maximal 6 Stunden)

• Persönlicher Betreuer

  • Sie sprechen immer mit derselben Person.

  • Ihr Betreuer kennt Ihre Immobilie bis ins Detail.

Verwaltung von Hausratversicherungen

100 % autonome Verwaltung.

• Wir setzen uns direkt mit Ihrer Versicherung in Verbindung, erstellen den Schadenbericht, koordinieren Sachverständige und Handwerker und überwachen den gesamten Ablauf.

• Sie erhalten lediglich den Abschlussbericht.

• In Notfällen handeln wir sofort über unser Netzwerk und kümmern uns anschließend um die Erstattung.

Monatlicher Bericht

• Detaillierte Zusammenfassung aller Vorfälle und Maßnahmen

• Ausgabenanalyse des Monats

• Fotodokumentation der Reparaturen (von Fachleuten bereitgestellt)

• Kommunikation mit dem Mieter

• Aktuelle Marktbewertung (Preisvergleich in Ihrer Region)

• Warnmeldungen und Empfehlungen zur vorbeugenden Instandhaltung

• Planung und Strategie für Vertragsverlängerungen

• Wenn der Mieter einer freiwilligen Besichtigung zustimmt, werden zusätzliche Fotos vom allgemeinen Zustand der Immobilie beigefügt.

Intensive Nachverfolgung

• 4 Nachverfolgungsbesuche pro Jahr (vierteljährlich, mit vorheriger Zustimmung des Mieters gemäß LAU)

Vertragsmanagement

• Proaktives Verlängerungsmanagement: 3-monatige Vorankündigung, Abstimmung mit dem Mieter und Verwaltung aller Unterlagen.

• Verlängerung oder Suche nach einem neuen Mieter: Wenn der Mieter verlängert, kümmern wir uns um die Vertragsverlängerung. Wenn er nicht verlängert, suchen wir einen neuen qualifizierten Mieter, führen Besichtigungen durch, filtern Bewerber und kümmern uns um den neuen Vertrag.

• Minimierung von Leerständen: Wir handeln vorausschauend, um Zeiten ohne Einnahmen so weit wie möglich zu reduzieren.

• Umfassender Support: Sie erhalten lediglich Updates. Wir kümmern uns um alles.

Zusätzliche Rabatte auf zukünftige Immobilien bei

• Home Staging

• Professionelle Fotos und Videos

Proaktive Instandhaltung

• Wir schlagen Ihnen Reparaturen vor, bevor sie zu kostspieligen Problemen werden

• Sparen Sie langfristig Geld

Was ist enthalten?

Umfassender Rechtsschutz

• Vollständige Eingangskontrolle (nur für neue Mietverhältnisse, die von Anfang an verwaltet werden): Bevor der Mieter den Besitz übernimmt:

  • Fotodokumentation jedes Raums, jeder Einrichtung und jedes Elektrogeräts

  • Detaillierte Dokumentation des Anfangszustands

  • Unterzeichnetes Rechtsdokument als Grundlage für zukünftige Ansprüche

• Vollständige Auszugsinspektion (nur bei vorheriger Eingangsinspektion): Nachdem der Mieter die Schlüssel abgegeben hat

  • Umfassender Vergleichsbericht (Anfangszustand vs. Endzustand)

  • Identifizierung von Schäden, normaler vs. abnormaler Abnutzung

  • Kostenvoranschläge für notwendige Reparaturen

  • Rechtliches Dokument für die Einbehaltung/Rückzahlung der Kaution

  • Wir schützen Sie rechtlich vor möglichen Ansprüchen

Koordination zwischen Mietern

Alles, was in Premium enthalten ist, plus:

• Koordination der professionellen Reinigung zwischen Mietern

• Überwachung von Arbeiten und/oder Verbesserungen, wenn die Immobilie leer steht

• Bereitstellung und Verwaltung von Fachleuten/Arbeitsteams

• Home Staging und ästhetische Verbesserungen

• Verwaltung von Dienstleistungen (Aktivierung/Deaktivierung von Versorgungsleistungen)

• Persönlicher Manager zur Überwachung des gesamten Prozesses

• Garantie für einen reibungslosen Übergang

VIP-Services

• Platinum-Netzwerk von Fachleuten mit ausgehandelten VIP-Tarifen

• Absolute Priorität in Notfällen

• Komplette Verwaltung von Reinigung und Gartenpflege

• Koordination regelmäßiger Dienstleistungen

• Überwachung der Servicequalität

• Spezielle VIP-Tarife

Alarmmanagement (nur bestätigte Einbrüche)

• Im Falle eines von der Sicherheitsfirma bestätigten Einbruchs werden wir als sekundäre Unterstützung kontaktiert, um die Maßnahmen zu koordinieren und gegebenenfalls vor Ort zu erscheinen.

• Wir sind NICHT der primäre Notfallkontakt und bearbeiten keine Fehlalarme. Der Eigentümer bleibt der primäre Kontakt für die Sicherheitsfirma.

ALLES, WAS IN PORTASSA CARE PREMIUM + ENTHALTEN IST

VIP-Service

445€ / Monat + MwSt.

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Gemeinsam werden wir prüfen, wie Portassa Care die Verwaltung Ihrer Immobilie optimieren kann.

Vergleichstabelle zwischen den verschiedenen Portassa Care-Tarifen

REPARATURKOSTEN: Der Service umfasst die Verwaltung, nicht die Kosten. Sie bezahlen direkt an die Fachleute.

VORAUSZAHLUNGEN: Wir leisten keine Vorauszahlungen. Wir koordinieren die direkte Rechnungsstellung an Sie, um vollständige Transparenz zu gewährleisten.

MIETINZAHLUNGEN: Wir kümmern uns nicht um Zahlungsausfälle und ziehen die monatliche Miete nicht ein (dies erfolgt direkt zwischen Ihnen und dem Mieter).

RECHTLICHE ABWICKLUNG: Rechtliche Verfahren, Räumungen oder gerichtliche Forderungen sind nicht enthalten.

RENOVIERUNGEN ODER VERBESSERUNGEN: Nur notwendige Instandhaltungs- und Reparaturarbeiten, keine Verbesserungs- oder Renovierungsprojekte.

NOTFÄLLE AUSSERHALB DER ÖFFNUNGSZEITEN: Basisdienstleistung: während der Geschäftszeiten (siehe Premium und Platinum für 24/7)

INSPEKTIONEN OHNE ZUSTIMMUNG: Gemäß dem LAU (Gesetz über Mietverhältnisse) dürfen wir Besichtigungen nur mit vorheriger Genehmigung des Mieters durchführen.

ALARMVERWALTUNG: Nur bei Platinum bieten wir Unterstützung bei bestätigten Einbrüchen.

Nicht enthalten

Häufig gestellte Fragen – FAQ

Kann ich jederzeit die Stufe wechseln?

Ja, Sie können mit einer Frist von 15 Tagen ein Upgrade oder Downgrade vornehmen. Die Änderung wird zu Beginn des folgenden Monats wirksam.

Kann ich den Service jederzeit kündigen?

Ja, mit einer Frist von 30 Tagen. Keine Mindestvertragslaufzeit.

Bezieht sich die Betriebszugehörigkeit auf den Kunden oder auf die Immobilie?

Die Betriebszugehörigkeit bezieht sich auf die Immobilie, nicht auf den Kunden. Jede Immobilie sammelt unabhängig ihre eigene Betriebszugehörigkeit. Darüber hinaus kann jede neue Immobilie von Portassa Welcome profitieren (3 Monate kostenlos + 50 % im 4. Monat).

Was passiert, wenn außerhalb der Geschäftszeiten ein Notfall eintritt?

Das hängt von Ihrem Tarif ab: Basic (Mieter kümmern sich selbst darum), Premium (telefonische Koordination rund um die Uhr), Platinum (persönliche Betreuung rund um die Uhr).

Wer bezahlt die Reparaturen und wie?

Sie bezahlen alle Reparaturen direkt (gesetzliche Haftung). Wir koordinieren mit Fachleuten, die Ihnen direkt eine Rechnung ausstellen. Wir leisten keine Vorauszahlungen, um vollständige Transparenz zu gewährleisten.

Erfordern Einzugs-/Auszugsinspektionen eine Zustimmung?

Nein. Die Einzugsinspektion erfolgt VOR dem Einzug des Mieters und die Auszugsinspektion NACH der Schlüsselübergabe. Beide entsprechen der geltenden Gesetzgebung und schützen sowohl den Eigentümer als auch den Mieter, indem sie den tatsächlichen Zustand dokumentieren.

Was passiert, wenn der Mieter während der Vertragslaufzeit keine Besichtigungen zulässt?

Besichtigungen während der Vertragslaufzeit sind gemäß LAU freiwillig. Wenn er sie nicht genehmigt, basieren die Berichte auf der Kommunikation mit dem Mieter und Fotos von Fachleuten während der Reparaturen. Der Service bleibt weiterhin gültig.

Wie funktionieren Reinigung und Gartenpflege?

Wir haben Vereinbarungen mit vertrauenswürdigen Anbietern zu Sonderkonditionen. Wir koordinieren den Service, überwachen die Qualität und der Anbieter stellt Ihnen die Rechnung direkt. Sie entscheiden über die Häufigkeit.

Was passiert, wenn der Mieter vorsätzlich einen Schaden verursacht?

Wir dokumentieren den Schaden, informieren Sie umgehend und beraten Sie. Die Schadensersatzforderung wird von Ihnen oder Ihrem Anwalt bearbeitet. Bei Premium und Platinum sind Sie durch unsere Fotodokumentation rechtlich abgesichert.

Kann ich den Service für einen bereits laufenden Mietvertrag buchen?

Ja, sofern der Vertrag von Portassa Properties verwaltet wird oder wir über alle erforderlichen Unterlagen verfügen und uns mit dem aktuellen Mieter abstimmen können.

Warum werden die Reparaturkosten nicht im Voraus bezahlt?

Um vollständige Transparenz zu gewährleisten und Probleme bei der Rückerstattung zu vermeiden. Sie behalten die direkte Kontrolle über alle Ausgaben und erhalten die Rechnungen direkt. Wir koordinieren, überwachen und verfolgen, aber der Geldfluss erfolgt direkt zwischen Ihnen und dem Dienstleister.

Aktivieren Sie Portassa Care auf Ihrem Grundstück

Wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen den Service im Detail zu erklären und den Plan zu aktivieren, der Ihren Bedürfnissen am besten entspricht. Unverbindlich.